Support

Häufige Fragen & Antworten

Wie kann ich mein Abo kündigen bzw. widerrufen?

Schreibe einfach eine E-Mail an support@digistore24.com. Denke an deine Bestell-ID (steht auf der Rechnung). DigiStore24 ist die Verkäuferin. Die Pakete mit fester Laufzeit laufen automatisch aus. Die brauchst du nicht zu kündigen.

Wo finde ich meine Rechnung?

Auf der Startseite des Mitgliederbereichs (ganz nach unten scrollen) habe ich einen Link platziert, über den du deine Rechnung von DigiStore24 (= Verkäuferin) runterladen kannst.

Kann ich die Videos herunterladen?
Du kannst sie streamen. Alles andere, wie Hörbücher, Mindmaps etc, ist downloadbar.
Warum kann ich mich nicht mehr einloggen?

Das kann folgende Gründe haben:

  1. Du bist an zu vielen Geräten eingeloggt. Mein Tipp: Melde dich von allen ab und nur an dem Gerät an, das du aktuell nutzt.
  2. Du hast dein Passwort zu oft falsch eingegeben. Hier hilft nur warten. Dein Zugang wird automatisch wieder freigegeben.
  3. Dein Abo bzw. dein Paket ist abgelaufen.
  4. Du bist mit Zahlungen im Rückstand. Du bekommst in diesem Fall eine E-Mail von DigiStore24 mit Bezahl-Link. Nach der Bezahlung ist der Zugang wieder frei.

Das alles sind Maßnahmen, um die Sicherheit zu erhöhen und dienen deinem und meinem Schutz vor Hackern und Missbrauch.

Wie spiele ich die MP3-Hörbücher auf mein Smartphone ab?

Hier ist eine perfekte Erklärung, wie du dein Hörbuch auf dein Smartphone bekommst und es abspielen kannst.

Die Videos sind unscharf. Wie bekomme ich das hin?

Stelle die Videos auf Vollbild und 1080p (auf den HD-Button unten rechts klicken). So hast du ein schönes, scharfes Bild. In der Regel geschieht das automatisch, sofern deine Geschwindigkeit ausreichend ist.

Ich habe das Mindmap-Paket gekauft. Ich komme jedoch nur auf 139.

Einige Mindmaps bzw. Skripte sind zwei- bzw. mehrseitig. So kommst du auf über 150 Stück.

Wie drucke ich die Mindmaps aus?

Indem du auf die auszudruckende Datei fährst, die rechte Maustaste und danach auf "Drucken" klickst. Falls du Probleme mit dem Ausdrucken hast, schaue dir dieses Video-Tutorial an. Viele Kunden organisieren sich ihre Mindmaps und Skripte auf dem PC und/oder Tablet-PC. Andere drucken sie aus. Beides dauert eine kleine Weile, lohnt sich jedoch enorm für deinen Lern-Erfolg!

Ich habe mein Passwort verbessen. Was kann ich tun?

Gehe auf die Log-In-Seite und klicke einfach auf "Kennwort vergessen?".

Ich möchte keinen Newsletter mehr. Wie trage ich mich aus?

In jedem Newsletter ist ganz unten ein Austragungs-Link. Klicke dort drauf und du bist sofort ausgetragen. Falls das der einzige Newsletter ist, für den du dich angemeldet hast, bekommst du keine Mails mehr von mir.