Marketing und Vertrieb – Wie Du das Fachgespräch Kauffrau für Büromanagement rockst

Gerade hast du die schriftliche Prüfung in Kundenbeziehungsprozesse und Wirtschaft- und Sozialkunde gepackt, da steht auch schon die mündliche Prüfung an. Du hast dich für die Wahlqualifikation Marketing und Vertrieb entschieden und genau diese wurde von den Prüfern ausgewählt. Jetzt heißt es, gut vorbereitet zu sein, denn das Ergebnis der mündlichen Prüfung fließt zu 35 % in die Gesamtnote hinein.

Darf ich dir dabei helfen, dein Fachgespräch Marketing und Vertrieb zu rocken? Im obigen Video und in diesem Artikel gebe ich dir Tipps, wie du das Meiste aus dem Fachgespräch herausholst.

Die Wahlqualifikation Marketing und Vertrieb besteht aus diesen 3 übergeordneten Themenbereichen:

• Marketingaktivitäten
• Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen
• Kundenbindung und Kundenbetreuung

Du möchtest wissen, was du zu 100 % im Fachgespräch Marketing und Vertrieb draufhaben solltest? Die Themen findest du in der Ausbildungsverordnung Kauffrau für Büromanagement bzw. in der zeitlichen und sachlichen Gliederung der Berufsausbildung.

• Du kannst Instrumente der Marktbeobachtung und -analyse nutzen und dabei Mitbewerber sowie die Marktentwicklung beachten.
• Du wirkst an der Entwicklung von Marketingmaßnahmen mit.
• Du kannst Ressourcen planen, organisieren und Kosten ermitteln.
• Du wirkst bei der Durchführung und Dokumentation von Marketingmaßnahmen mit, insbesondere der Verkaufsförderung.
• Du kannst Aktivitäten hinsichtlich Zeit, Wirtschaftlichkeit und Qualität überwachen und gegebenenfalls nachsteuern.
• Du kannst Wirkungen von Marketingmaßnahmen verstehen und Verbesserungsvorschläge entwickeln.

• Du kannst Kundendaten und-Information nutzen.
• Du bist in der Lage, Vertriebsformen zu berücksichtigen.
• Du kannst die Situation des Kunden analysieren, Bedarf feststellen, sachgerechte Lösungsvorschläge entwickeln und erläutern, über Finanzierungsmöglichkeiten informieren und Angebote unterbreiten.
• Du kannst Verträge und Vertragsverhandlungen vorbereiten und an Vertragsabschlüssen mitwirken.
• Du kannst die Erfüllung von Verträgen überwachen und bei Abweichungen Maßnahmen einleiten.

• Du bist in der Lage, Kundenbeziehungen unter Berücksichtigung betrieblicher Vorgaben zu gestalten.
• Du kannst Maßnahmen der Kundenbindung und -betreuung umsetzen.
• Du bist fähig, Beschwerden entgegenzunehmen und Maßnahmen des Beschwerdemanagements umzusetzen.
• Du kannst die Kundenzufriedenheit ermitteln und Maßnahmen dazu vorschlagen.

Das ist doch alles gut zu packen, oder? Hast du Zweifel? Es kommt natürlich darauf an, was im Fachgespräch Marketing und Vertrieb tatsächlich geprüft wird. Hier kommt dir das Pareto-Prinzip zugute. Im obigen Video gehe ich darauf ein, dass es auf die 20 % ankommt, die mit 80-prozentiger Wahrscheinlichkeit geprüft werden.

Deshalb mein Tipp, 80 % deiner Lern-Zeit auf diese 20 % zu richten, um das Maximale herauszuholen.

In diesem Live-Webinar gehe ich genauer darauf ein, worauf es in deiner mündlichen Prüfung Kauffrau für Büromanagement ankommt. Und dabei meine ich nicht nur die möglichen Prüfungsfragen und Prüfungsthemen; egal ob klassische Variante oder Report-Variante. Es gibt so viel mehr, mit dem du im Fachgespräch glänzen kannst.

Schaue dir am besten jetzt gleich das obige Erklär-Video an und melde dich danach zum Live-Webinar an. Danach kann dich nichts mehr schocken in der mündlichen Prüfung!